Smrt chatbotům! Nastupují agenti

Nejzásadnější změna, kterou musíš letos vstřebat, je smrt chatbotů tak, jak jsme je znali. Doteď jsme s AI hlavně „kecali“. Otevírali jsme okno, psali prompt, čekali na text, upravovali ho a kopírovali vedle. To je mrtvý workflow. Trendem letošního roku budou AI agenti. Už nehledáš konverzačního parťáka, ale autonomního agenta, který dostane cíl a jde ho splnit.

Místo abys prosil o napsání textu, zadáváš příkaz k analýze dat z CRM, navržení segmentů a přípravě draftů kampaně, které agent sám nahraje do systému. Netflix takhle dokázal při výrobě seriálů zkrátit produkční časy o desítky procent, ne tím, že by AI psala scénáře, ale tím, že převzala tu úmornou, neviditelnou práci mezi kreativitou a exekucí.

Pokud v agentuře nebo ve firmě pořád platíš lidi za to, že přenášejí data z tabulky do e-mailingového nástroje a říkají tomu marketing, vyhazuješ peníze oknem. Nástroje se posunuly k tomu, že propojují aplikace mezi sebou. Tvoje konkurence už netráví pondělní dopoledne psaním statusů, ale strategickým rozhodováním, protože tu rutinu za ně odbavil script v noci na neděli.

Digitální odpad a cena za lidskost

S tím souvisí druhá věc, která bude letos bolet. Internet se zaplnil digitálním odpadem. Říká se tomu „AI slop“ a je to ten nekonečný proud generických článků, nicneříkajících postů a divných obrázků, které zaplavily LinkedIn, Insta i Google. Reakce publika je brutální. Lidé se učí ignorovat cokoliv, co „smrdí“ syntetikou. Podle dat Kantaru i predikcí Bernarda Marra bude v roce 2026 nejcennější komoditou prokazatelná lidskost a autenticita.

Možná to zní jako paradox, ale čím lepší máš AI nástroje, tím víc musíš být člověk. V textu to znamená přiznat barvu, použít neotřelou metaforu, udělat záměrnou stylistickou chybu nebo jít do kontroverze, které se jazykový model z principu vyhýbá.

Vizuálně to znamená odklon od dokonalých, plastických renderů k něčemu, co má texturu, špínu a emoci. Adobe tenhle trend nazývá „Surreal Silliness“ a jde v podstatě o to, že kreativci využívají AI k vytváření věcí tak bizarních a specifických, že je jasné, že za nimi stojí lidský záměr, ne náhodný prompt.

Pokud chceš letos uspět, nesnaž se s AI zahladit nedokonalosti. Naopak. Použij ji k tomu, aby ti uvolnila ruce, a ty pak ten ušetřený čas věnuj tomu, že do obsahu vrazíš tolik svého charakteru, kolik to jen půjde. Značky, které budou znít jako vyhlazený korporátní speak, se stanou pro zákazníky neviditelnými.

Boj o jedinou odpověď

A když už mluvíme o neviditelnosti, musíme zmínit třetí velký pilíř roku 2026, kterým je GEO neboli optimalizace pro generativní enginy. Zapomeň na chvíli na klasické SEO a klíčová slova. Dneska se 75% lidí ptá na radu svého AI asistenta v telefonu nebo v prohlížeči. Pokud se zeptají „jaký je nejlepší nástroj na e-mailing pro freelance copywritera“ a tvůj web není strukturovaný tak, aby ho AI pochopila a citovala, jako bys neexistoval*a.

Boj o zákazníka se přesouvá z první stránky Googlu do jediné odpovědi, kterou vyplivne ChatGPT, Perplexity nebo Gemini. Znamená to jediné. Musíš přestat psát vatu. Tvůj obsah musí být fakticky hutný, logicky strukturovaný a ideálně postavený na unikátních datech nebo názorech, které model jinde nenajde. Kantar varuje, že značky, které tohle ignorují, vypadnou z nákupního procesu dřív, než se zákazník vůbec dostane na jejich web.

Dospělost místo hraček

Rok 2026 není o nových hračkách. Je o dospělosti. Je o tom přestat AI používat jako generátor textu a začít ji používat jako páku na produktivitu. Je o tom přestat chrlit průměrný obsah a začít budovat radikálně lidský brand.

A je o tom smířit se s faktem, že pokud tvůj marketing nepřináší unikátní hodnotu, žádný prompt na světě tě nezachrání před tím, že tě nahradí skript. Máš v rukou nejsilnější technologii naší generace, tak ji přestaň používat na psaní e-mailů o tom, že „doufáš, že vás tento e-mail zastihl v pořádku“, a začni s ní stavět byznys.

Zdroj: business.adobe