Vítězslav Klement: Kreativita není talent, ale disciplína

Jak se mění svět digitální komunikace v době umělé inteligence? Co dnes rozhoduje o úspěchu značek v mediálním plánování? A jaké trendy budou dominovat marketingu v příštích letech? Vítězslav Klement, odborník na strategickou komunikaci, má na tyto otázky jasné odpovědi.  

V tomto rozhovoru pro Nexus Mag jsme se zaměřili na praktické věci, které rezonují mezi profesionály v marketingu i kreativních oborech. Žádná omáčka, ale konkrétní příklady z praxe: jak využít data k rozhodování, jak skloubit personalizaci s automatizací a co dělat, aby značka zůstala relevantní v rychle se měnícím digitálním prostředí.  

Vítězslav sdílí nejen své zkušenosti, ale i pohled na budoucnost oboru. Pokud hledáš inspiraci a praktické tipy od jednoho z největších expertů na českém mediálním trhu, jsi na správném místě. Připrav se na dávku insightů, které ti pomohou být o krok napřed. A pokud chceš využít AI efektivně, mrkni na novou knihu od Vítězslava Klementa.

Mění podle Vás umělá inteligence současný marketing? Můžete uvést konkrétní příklady jejího využití v praxi? Například prompty, které používáte a usnadňují Vám práci nebo aplikace, které pomocí AI automatizují složité operace

Umělá inteligence zásadně mění pravidla hry. Už to není jen o automatizaci rutinních úkolů, ale hlavně o hlubším porozumění zákazníkovi a schopnosti reagovat v reálném čase. Například v obsahovém marketingu často využívám prompt typu:
„Vytvoř kreativní příběh o inovacích v [téma], které osloví tech-savvy publikum a zdůrazní benefity našeho produktu.“

Takové prompty mi pomáhají rychle generovat základní texty, které následně doladím tak, aby byly autentické a odpovídaly hlasu značky.  Osobně věřím, že ti, kdo AI ignorují, riskují, že zůstanou pozadu. Pokud vaše marketingová strategie není postavena na datech a nevyužívá možnosti, které AI nabízí, přicházíte o klíčový náskok před konkurencí.

Jaké vidíte hlavní změny ve strategické komunikaci značek za poslední roky? Kam se podle Vás tento obor ubírá? 

Za poslední roky jsme byli svědky zásadního posunu od masového sdělení ke komunikaci založené na datech. Značky už dnes nepředávají jen informace, ale vytvářejí personalizované zážitky. Měříme téměř každou interakci, a proto se komunikace stává vědeckým experimentem. Například namísto tradiční reklamy využívají firmy dnes interaktivní kampaně na sociálních médiích, live streamy a zpětnou vazbu právě na těch sítích, aby získaly autentickou zpětnou vazbu a budovaly vztahy.

Do budoucna vidím obor směřující ke kombinaci umělé inteligence a lidské kreativity. AI nám umožňuje predikovat chování zákazníků a vytvářet „hyperpersonalizované“ kampaně, ale zároveň nesmí zapomenout na lidský prvek – autenticitu a emocionální propojení, které jsou klíčové pro důvěru značky. 

Můj názor je v tomto jasný - budoucnost patří těm, kdo umí spojit technologickou inovaci s lidským přístupem a dokážou své kampaně nejen měřit, ale i přizpůsobovat v reálném čase dle aktuálních ohlasů a zpětné vazby

Personalizace je klíčovým trendem v marketingu. Jak ji lze efektivně skloubit s automatizací, aniž by se ztratila lidskost komunikace? Které appky jsou podle Vás nejlepší poměr cena/výkon pro firmy?

Personalizaci a automatizaci bych nebral jako protiklady, ale jako dva klíčové pilíře moderního marketingu, které se vzájemně doplňují. Automatizace sbírá a analyzuje data, segmentuje zákazníky a spouští kampaně v reálném čase, což vám umožní věnovat více času strategii a lidskému přístupu.

Nicméně, pokud se necháte unést čistou automatizací, hrozí riziko, že komunikace začne působit roboticky a “odlidštěně”. To by byla chyba a klíčové je proto tedy mít vždy „lidský filtr“. Automatizované nástroje vám dávají základ, který následně doladíte autentickým a osobním tónem. Takový přístup totiž nejenže zvyšuje efektivitu, ale zároveň buduje důvěru a loajalitu zákazníků, což je v dnešní době naprosto nezbytné.

Koukni na nově vydanou knížku od Vítězslava Klementa

Které sociální sítě podle Vás aktuálně nejvíce ovlivňují strategickou komunikaci značek? Jak se na nich mění chování uživatelů? A žije vůbec Facebook?

Předně, vždy záleží na konkrétní cílové skupině vašich zákazníků či klientů. A od toho se odvíjí volba sociální platformy. Nebo měla by se odvíjet. Ale je pravdou, že Facebookem skoro nikdy nic nepokazíte. Není to tak, že by byl mrtvý, právě naopak. Z hlediska stráveného času uživatelů nebo jejich počtu na této platformě patří Facebook stále mezi ty top platformy nejen v Česku.

Instagram se stal centrem vizuálního storytellingu. Díky formátům jako Stories a Reels umožňuje značkám sdílet autentické příběhy, budovat image a vytvářet silné emocionální vazby. Uživatelé dnes hledají obsah, který je vizuálně přitažlivý a upoutá jejich pozornost během pár sekund. TikTok roste nebývalým tempem a přitahuje zejména mladší publikum. Platforma podporuje kreativitu a virální kampaně, kde je klíčové využití trendů a krátkých, dynamických formátů. Značky zde experimentují s humorem a neotřelými nápady, aby oslovily své publikum autentičností a neformálností.

Na LinkedIn se zase buduje profesionální image. Je to ideální místo pro B2B komunikaci, kde značky prezentují odborné znalosti, budují důvěru a síť kontaktů. Obsah s vysokou přidanou hodnotou a strategickými postřehy zde nachází své publikum, které hledá relevantní a odborné informace.

Celkově je ale nyní na sítích patrný posun směrem k autentičnosti, personalizaci a interaktivnímu dialogu. A zároveň zjednodušování a zrychlování sdělení. Firmy musí neustále experimentovat a měřit účinnost své komunikace, aby dokázaly reagovat na rychle a neustále se měnící chování uživatelů.

Jakou roli hrají data v mediálním plánování a strategii? Můžete sdílet příklad, kdy data zásadně ovlivnila úspěch kampaně? Například před a po využití automatizace a AI nástrojů

Data jsou dnes absolutním základem strategické komunikace a mediálního plánování. Umožňují nám nejen sledovat, jak se chování uživatelů vyvíjí, ale i predikovat trendy a okamžitě reagovat na změny. Díky datům se od tradičního „odhadování“ odkláníme k přesně měřitelným a optimalizovatelným kampaním.

Data nejsou jen pasivním měřítkem úspěchu, ale aktivním nástrojem, který umožňuje okamžitou optimalizaci a adaptaci kampaní. Kombinace automatizace a AI nám otevírá cestu k už zmiňované „hyperpersonalizaci“ a k v čase dynamickému rozhodování – bez těchto nástrojů by značky riskovaly zůstat pozadu v době, kdy je rychlost a přesnost rozhodování klíčová. Ti, kdo data ignorují, přicházejí o obrovskou konkurenční výhodu a možnost předvídat budoucí trendy.

Které technologické nástroje nebo platformy považujete za nejzásadnější pro efektivní mediální plánování? A co očekáváte od jejich vývoje v budoucnu?

Pro mě jsou zásadní platformy, které umí spojit data z různých zdrojů, analyzovat je v reálném čase a zároveň umožňují okamžitou optimalizaci kampaní.

Očekávám, že se tyto platformy budou dále integrovat a vyvíjet směrem opět  k té hyperpersonalizaci. Umělá inteligence a strojové učení se stanou standardem – nejen při analýze dat, ale i při tvorbě obsahu a predikci chování zákazníků. Klíčovým bude umět v reálném čase přizpůsobovat kampaně aktuálním trendům a zároveň dbát na bezpečnost dat a ochranu soukromí.

Podstatou budoucího vývoje je, že technologie se stanou ještě sofistikovanějším pomocníkem, který přemění obrovské množství dat do konkrétních marketingových rozhodnutí. Firmy, které dokáží tyto nástroje efektivně využít, získají nejen výraznou konkurenceschopnost, ale i schopnost reagovat na tržní změny téměř okamžitě.

Co považujete za největší výzvy, kterým dnes čelí digitální marketéři? A jak je podle Vás možné je překonat?

Jednou z největších je obrovské množství dostupných dat a schopnost tato data správně interpretovat a využít k optimalizaci kampaní. Přístup k detailním informacím o zákaznících je sice cenný, ale skutečnou hodnotou je umět tato data transformovat do konkrétních a cílených kroků, které posouvají komunikaci na novou úroveň. Proto jsou nezbytné investice do pokročilých analytických nástrojů a umělé inteligence, jež v reálném čase odhalují vzorce a trendy. 

Další zásadní výzvou je nalezení rovnováhy mezi automatizací a lidským přístupem. Automatizace výrazně zvyšuje efektivitu a umožňuje personalizaci, avšak přílišné spoléhání se na stroje může vést k robotickému a neautentickému tónu komunikace. Klíčové je tedy využívat technologie k optimalizaci rutinních operací a zároveň zachovat kreativitu a emocionální propojení, které vnáší lidský faktor. 

Neméně důležitá je i otázka regulace a ochrany osobních údajů – přísnější legislativa, jako je GDPR, nutí marketéry k maximální transparentnosti a etickému nakládání s daty, což je zásadní pro budování důvěry zákazníků. Nakonec se setkáváme s nepředvídatelností trhu a rychlostí změn, kdy se trendy a chování zákazníků vyvíjejí neustále a nečekaně, což vyžaduje flexibilitu a schopnost okamžité adaptace. 

Zaměřme se na aktuální trendy, které rezonují v oblasti digitálního marketingu. Jaké to jsou? Co by měli marketéři začít dělat, aby byli připraveni na další změny?

Aktuální trendy v digitálním marketingu jsou úzce spjaty s personalizací a využitím dat v reálném čase. Díky nástrojům založeným na umělé inteligenci je možné okamžitě reagovat na chování zákazníků a dynamicky přizpůsobovat kampaně, což značně zvyšuje jejich efektivitu. Dalším významným trendem je posun k autentické a etické komunikaci, kdy zákazníci stále více vyhledávají značky, jež jsou transparentní, udržitelné a věnují se společenským hodnotám. Tento přístup je obzvláště důležitý u mladších generací, které si kladou otázky ohledně etiky a odpovědnosti firem.

Kromě toho dochází k prolínání online a offline světů – zákazníci očekávají konzistentní zážitek napříč všemi kanály, ať už jde o digitální obsah, nebo o přímý kontakt s produkty a službami ve fyzickém světě. Trendem je také experimentování s novými formáty, jako jsou krátká videa, interaktivní kampaně a dokonce i rozšířená realita, které umožňují značkám nabídnout zákazníkům jedinečný zážitek.