Reebok za osmnáct? Když tričko stojí méně než párky s hořčicí. A e-commerce se potí.

Tady má někdo v pricingu co vysvětlovat. Tento víkend (7. a 8. června 2025) se českým internetem začala šířit zpráva, která připomíná staré dobré éry Alzy za pětikorunu nebo iPhonů omylem zlevněných na stovku. Na oficiálním webu Reebok.eu se totiž objevila pánská i dámská kolekce za ceny, které vypadají spíš jako recese než realita.

A teď to nemyslíme obrazně. Tričko za 18 korun. Kraťasy za 25. Tenisky za 63. Původně v eurech, ale nakonec bez přepočtů. Rovnou v českých korunách.

Ne sleva, ale glitch. A pořádný!

• Nejde o výprodej sezony.

• Nejde o promo.

• Nejde ani o black friday.

Tohle vypadá jako obyčejná lidská chyba, která si prostě našla svou cestu na frontend. Možná se někde v systému zapomněla decimálka, možná pricing tool spadl na hlavu. Výsledek? Lidé si cpou košíky zbožím, které se běžně prodává za tisíce. A jestli tenhle glitch trvá víc než pár minut, může to být pro značku slušná noční směna. Akorát, že ono už to trvá extrémně dlouho…

Screenshot z webu reebok.eu

Internet má Vánoce. Ale co Reebok?

V momentě, kdy začal internet sdílet screenshoty a odkazy, se strhla lavina. Objednávky lítaly. LinkedIn a Threads točily smyčku „tričko za osmnáct“. Někteří se smáli. Jiní objednávali. A e-commerce tým Reeboku? Ti se nejspíš probouzeli do pěkně žhavé neděle.

A tady je důležité se na chvilku zastavit. Protože jak vtipně to celé působí z pohledu zákazníků, extrémně náročné to musí být z druhé strany.

Jedna chyba v systému může znamenat:

• stovky či tisíce objednávek, které není možné plnit za reálné náklady

• zátěž pro zákaznickou podporu a reputační risk

• dilema mezi právním rámcem a férovým přístupem

A hlavně: hodiny damage controlu a krizové komunikace. Poučení pro každého, kdo někdy nastavoval ceny v e-shopu. Tohle je textbook případ. Neškodolibý. Ale poučný.

1. Každá drobná chyba se v digitálu šíří rychlostí světla.

2. Pricing je jedním z nejcitlivějších míst e-shopu.

3. Komunita umí být vděčná, ale zároveň nemilosrdná.

4. Značka, která to zvládne ustát s nadhledem, může i vyhrát.

Tisíckrát si otestuješ košík, konverzi i feed. A pak přehlédneš desetinnou čárku. A přestože se svět nezboří, tvůj backend ano.

Jak to dopadne?

Reebok zatím oficiálně mlčí. A my netušíme, jestli se objednávky pošlou, nebo jestli přijde omluva a refund. Ale ať už to dopadne jakkoliv, jedno je jisté:

• Zákazníci si budou Reebok ještě chvíli pamatovat.

• Brand může získat sympatie, pokud situaci zvládne otevřeně a lidsky.

• Každému z nás to připomíná, že digitální svět je sice rychlý, ale taky křehký.

• Češi budou chodit jen v Reebok oblečení (pokud dojde).

Screenshot z webu reebok.eu

Když je sleva moc dobrá, aby to byla pravda… tak občas prostě dobrá je

• Ale taky to neznamená, že musíme hned obviňovat nebo zneužívat situaci.

• Můžeme se pousmát. Udělat screenshot. Napsat si o tom tweet.

• A pak si uvědomit, že na druhém konci sedí lidi, kteří teď makají na 300 %, aby to celé uřídili.

Tak držíme palce celému Reeboku. Ať to ustojíte. A jestli náhodou nějaké to tričko fakt dorazí za těch 18 korun – budeme ho nosit s respektem k e-commerce realitě.