Reebok za osmnáct? Když tričko stojí méně než párky s hořčicí.

Nečekaný bug, lavina objednávek a velká zkouška reputace. Jak jedna chyba v kurzu zamává značkou.

  • Aktuality

Jan Kudláček | Nexus Mag

Jan Kudláček

Jan Kudláček | Nexus Mag
Jan Kudláček | Nexus Mag

Aktuality

Aktuality

Aktuality

8. června 2025

Reebok sleva, Reebok chyba, Reebok tričko 18 Kč, Reebok pricing error, Reebok výprodej CZ, chyba v e-shopu, pricing fail, e-commerce chyba, sleva omylem, glitch v cenách, trička za pár korun, e-shop bug, krizová komunikace e-shop, digitální chyba značky, Reebok prodává trička za 18 Kč, co se stalo s Reebok e-shopem, Reebok chyba v přepočtu měny, Reebok glitch sleva, jak může jedna chyba zničit e-shop, příklad pricing chyby v Česku, nexus mag

Tady má někdo v pricingu co vysvětlovat. Tento víkend (7. a 8. června 2025) se českým internetem začala šířit zpráva, která připomíná staré dobré éry Alzy za pětikorunu nebo iPhonů omylem zlevněných na stovku. Na oficiálním webu Reebok.eu se totiž objevila pánská i dámská kolekce za ceny, které vypadají spíš jako recese než realita.

A teď to nemyslíme obrazně. Tričko za 18 korun. Kraťasy za 25. Tenisky za 63. Původně v eurech, ale nakonec bez přepočtů. Rovnou v českých korunách.

Ne sleva, ale glitch. A pořádný!

  • Nejde o výprodej sezony.

  • Nejde o promo.

  • Nejde ani o black friday.

Tohle vypadá jako obyčejná lidská chyba, která si prostě našla svou cestu na frontend. Možná se někde v systému zapomněla decimálka, možná pricing tool spadl na hlavu. Výsledek? Lidé si cpou košíky zbožím, které se běžně prodává za tisíce. A jestli tenhle glitch trvá víc než pár minut, může to být pro značku slušná noční směna. Akorát, že ono už to trvá extrémně dlouho…

nexus mag, Reebok sleva, Reebok chyba, Reebok tričko 18 Kč, Reebok pricing error, Reebok výprodej CZ, chyba v e-shopu, pricing fail, e-commerce chyba, sleva omylem, glitch v cenách, trička za pár korun, e-shop bug, krizová komunikace e-shop, digitální chyba značky, Reebok prodává trička za 18 Kč, co se stalo s Reebok e-shopem, Reebok chyba v přepočtu měny, Reebok glitch sleva, jak může jedna chyba zničit e-shop, příklad pricing chyby v Česku

Screenshot z webu reebok.eu

Internet má Vánoce. Ale co Reebok?

V momentě, kdy začal internet sdílet screenshoty a odkazy, se strhla lavina. Objednávky lítaly. LinkedIn a Threads točily smyčku „tričko za osmnáct“. Někteří se smáli. Jiní objednávali. A e-commerce tým Reeboku? Ti se nejspíš probouzeli do pěkně žhavé neděle.

A tady je důležité se na chvilku zastavit. Protože jak vtipně to celé působí z pohledu zákazníků, extrémně náročné to musí být z druhé strany.

Jedna chyba v systému může znamenat:

  • stovky či tisíce objednávek, které není možné plnit za reálné náklady

  • zátěž pro zákaznickou podporu a reputační risk

  • dilema mezi právním rámcem a férovým přístupem

A hlavně: hodiny damage controlu a krizové komunikace. Poučení pro každého, kdo někdy nastavoval ceny v e-shopu. Tohle je textbook případ. Neškodolibý. Ale poučný.

  1. Každá drobná chyba se v digitálu šíří rychlostí světla.

  2. Pricing je jedním z nejcitlivějších míst e-shopu.

  3. Komunita umí být vděčná, ale zároveň nemilosrdná.

  4. Značka, která to zvládne ustát s nadhledem, může i vyhrát.

Tisíckrát si otestuješ košík, konverzi i feed. A pak přehlédneš desetinnou čárku. A přestože se svět nezboří, tvůj backend ano.

zero budget marketing, co je to zero budget marketing, jak vybudovat značku, budování značky, budování značky s nulovým rozpočtem, nexus mag

Přečti si, co je to zero-budget marketing a jak jsme ho využili při budování Nexus Mag

Jak to dopadne?

Reebok zatím oficiálně mlčí. A my netušíme, jestli se objednávky pošlou, nebo jestli přijde omluva a refund. Ale ať už to dopadne jakkoliv, jedno je jisté:

  • Zákazníci si budou Reebok ještě chvíli pamatovat.

  • Brand může získat sympatie, pokud situaci zvládne otevřeně a lidsky.

  • Každému z nás to připomíná, že digitální svět je sice rychlý, ale taky křehký.

  • Češi budou chodit jen v Reebok oblečení (pokud dojde).

Reebok sleva, Reebok chyba, Reebok tričko 18 Kč, Reebok pricing error, Reebok výprodej CZ, chyba v e-shopu, pricing fail, e-commerce chyba, sleva omylem, glitch v cenách, trička za pár korun, e-shop bug, krizová komunikace e-shop, digitální chyba značky, Reebok prodává trička za 18 Kč, co se stalo s Reebok e-shopem, Reebok chyba v přepočtu měny, Reebok glitch sleva, jak může jedna chyba zničit e-shop, příklad pricing chyby v Česku, nexus mag

Screenshot z webu reebok.eu

Když je sleva moc dobrá, aby to byla pravda… tak občas prostě dobrá je

  • Ale taky to neznamená, že musíme hned obviňovat nebo zneužívat situaci.

  • Můžeme se pousmát. Udělat screenshot. Napsat si o tom tweet.

  • A pak si uvědomit, že na druhém konci sedí lidi, kteří teď makají na 300 %, aby to celé uřídili.

Tak držíme palce celému Reeboku. Ať to ustojíte. A jestli náhodou nějaké to tričko fakt dorazí za těch 18 korun – budeme ho nosit s respektem k e-commerce realitě.

Jan Kudláček | Nexus Mag

Autor:

Jan Kudláček

Honza je kreativní mozek s ostrým jazykem a ještě ostřejší strategií. Baví ho hledat nové cesty, jak značky dostat do hlavy (a srdce) lidí – ať už skrz obsah, marketing nebo dobře mířený sarkasmus. Když zrovna netvoří, najdete ho na horách, u dobré kávy nebo jak vymýšlí, co dalšího rozjet.

Honza je kreativní mozek s ostrým jazykem a ještě ostřejší strategií. Baví ho hledat nové cesty, jak značky dostat do hlavy (a srdce) lidí – ať už skrz obsah, marketing nebo dobře mířený sarkasmus. Když zrovna netvoří, najdete ho na horách, u dobré kávy nebo jak vymýšlí, co dalšího rozjet.

Více článků od:

Jan Kudláček

Doporučujeme přečíst: