ChatGPT se postupně mění z místa, kde se ptáš na doporučení, na prostor, ve kterém můžeš objevit konkrétní značku a rovnou s ní komunikovat. OpenAI proto představilo Business Hub – rozhraní, ve kterém firmy mohou převzít správu svého profilu, aktualizovat informace a sledovat, jak se v ChatGPT objevují.

Ověřené firmy mohou upravovat základní údaje a přidávat produktové feedy s cenami a dostupností. Součástí jsou také souhrnné přehledy zmínek a kliknutí na web. OpenAI přitom uvádí, že firmám nezpřístupňuje jednotlivé uživatelské konverzace.

Od profilu ke konverzaci

Novinkou jsou také Business Agents – firemní agenti, kterým mohou lidé pokládat otázky o nabídce a službách. Při spuštění je ale tato možnost omezená na způsobilé e-commerce firmy a online služby v USA. Spravovat firemní profil mohou podniky ve více zemích, kde je ChatGPT dostupný; nejde tedy o totožnou dostupnost obou funkcí.

Co to znamená pro značky

AI vyhledávání se posouvá od pouhého doporučování k přímému kontaktu se značkou. Základem ale zůstávají přesné popisy, aktuální ceny a konzistentní produktová data. Business Hub není náhradou webu ani SEO. Je další vrstvou, ve které se rozhoduje, jak dobře bude značka v digitálním prostředí čitelná.

Zdroje

OpenAI · Reuters · TechCrunch